Klantenservice
Des renseignements généraux
Qui livrera ma commande?
Votre commande sera livrée par PostNL. Nous travaillons en collaboration avec PostNL pour garantir que votre colis vous arrive en toute sécurité et à temps. Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre envoi. Avez-vous d'autres questions concernant la livraison ? Envoyez-nous un e-mail à : Info@tech-nx.nl
Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?
Notre objectif est d'expédier votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Cela nous permet de traiter et de vous livrer vos produits rapidement et efficacement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec des informations de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre expédition.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous proposons différentes options de paiement pour rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible. Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :
idéal
Carte de crédit
SOFORT Banque
Klarna (payer après)
Virement SEPA
Sur compte
Cette variété de modes de paiement vous permet de payer de la manière qui vous convient le mieux.
Puis-je retourner la commande ?
Chez Tech-Nx, toutes nos commandes concernent des transactions B2B. En conséquence, il n'y a pas de droit de réclamation (retour). Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de la passer. Toutefois, si vous avez des questions sur nos produits ou services, veuillez nous contacter. Notre équipe est prête à vous aider pour toute question ou préoccupation.
Questions fréquemment posées
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Oui, un compte est requis pour passer une commande auprès de Tech-Nx. Avec un compte, vous pouvez facilement retrouver toutes vos commandes et disposer de toutes les informations de suivi au même endroit. Cela vous aide à gérer vos achats et à suivre la progression de vos expéditions.
Comment suivre ma commande ?
Le suivi de votre commande chez Tech-Nx est facile. Suivez ces étapes:
- Confirmation d'expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'avancement de votre envoi.
- Suivi dans votre compte : Vous pouvez également retrouver le suivi de votre commande dans votre compte sur notre site internet. Accédez à votre compte, consultez vos commandes et cliquez sur la commande concernée pour afficher les informations de suivi.
De cette façon, vous pouvez facilement suivre l’état de votre commande et savoir quand votre colis vous est livré.
Quels sont les frais de port ?
Nous facturons un forfait de 9,95 euros pour les frais de port pour expédier votre commande. Nous nous efforçons de garder nos frais d'expédition aussi transparents que possible, afin que vous soyez informé des coûts à l'avance. Si vous avez d'autres questions concernant nos frais d'expédition ou d'autres aspects de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes prêts à vous aider et à rendre votre expérience chez Tech-Nx aussi fluide que possible.
Comment puis-je passer une commande?
Passer une commande avec Tech-Nx est simple. Suivez ces étapes:
- Créer un compte : Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez créer un compte sur notre site Internet. Cela vous permet de passer des commandes, de consulter l'historique de vos commandes et d'utiliser d'autres fonctionnalités utiles.
- Ajout de produits au panier : Parcourez notre gamme et ajoutez les produits souhaités à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
- Paiement : lorsque vous avez terminé vos achats, accédez à votre panier et cliquez sur "Commander". Suivez les instructions pour finaliser votre commande et saisissez vos informations d'expédition.
Si vous souhaitez enregistrer vos produits préférés pour plus tard, vous pouvez également les ajouter à vos favoris. De cette façon, vous pourrez facilement les trouver et les ajouter à votre panier lorsque vous serez prêt à commander.
J'ai une plainte, et maintenant ?
Chez Tech-Nx, nous nous efforçons d'obtenir la plus grande satisfaction client et nous prenons les plaintes au sérieux. Si vous avez une plainte ou souhaitez partager des commentaires, vous pouvez nous contacter par e-mail à Info@tech-nx.nl ou utiliser notre formulaire de contact. Notre équipe de service client dédiée est prête à traiter votre réclamation et à travailler avec vous pour trouver une solution adaptée. Nous apprécions vos commentaires et nous efforçons de rendre votre expérience avec Tech-Nx aussi positive que possible.
Comment puis-je contacter le service client Tech-Nx ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à Info@tech-nx.nl . Notre objectif est de répondre à toutes les questions dans les 24 heures les jours ouvrables. Notre équipe dédiée est prête à répondre à vos questions et à vous apporter le soutien nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur nos produits et services.