Retourbeleid

Retourbeleid – Tech-NX.nl

Bij Tech-NX.nl richten wij ons uitsluitend op de zakelijke markt (B2B). Wij leveren hoogwaardige producten aan bedrijven, organisaties en instellingen. Vanwege de aard van onze dienstverlening en onze focus op zakelijke klanten, hanteren wij een afwijkend retourbeleid ten opzichte van consumentenwebshops.

Uitsluitend B2B-verkoop

Tech-NX.nl levert enkel aan bedrijven, instellingen en professionele eindgebruikers. Aankopen via onze webshop worden beschouwd als zakelijke transacties en vallen daarmee buiten het herroepingsrecht zoals bedoeld in de consumentenwetgeving.

Geen recht op retour

In tegenstelling tot particuliere aankopen, geldt er bij zakelijke aankopen geen wettelijk recht op retour of herroeping. Dit betekent dat retourzendingen niet mogelijk zijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen vóór de aankoop.

Wij adviseren onze klanten om vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig na te gaan of het product voldoet aan de gewenste specificaties en compatibiliteitseisen. Ons team staat uiteraard klaar om u hierin vooraf te adviseren.

Defecten en garantie

Hoewel retourzendingen niet worden geaccepteerd, kunt u in geval van een defect of probleem met het geleverde product binnen de garantieperiode wel aanspraak maken op de fabrieksgarantie of op onze technische ondersteuning. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@tech-nx.nl, onder vermelding van uw factuurnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Leveringsfouten of transportschade

Indien er sprake is van een verkeerd geleverd product of schade bij levering, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan ons te melden via info@tech-nx.nl, met bijvoeging van foto's en een duidelijke omschrijving. Na beoordeling zullen wij gepaste actie ondernemen om het probleem op te lossen.

Afwijkende afspraken

In uitzonderlijke gevallen kunnen op individuele basis afwijkende afspraken worden gemaakt over retour mogelijkheden. Deze afspraken dienen altijd voorafgaand aan de bestelling schriftelijk overeengekomen te worden. Zonder schriftelijke bevestiging van Tech-NX.nl worden retourzendingen niet geaccepteerd.